Vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour se fait à vos frais.
Pour les bouchons entiers, les teintures, les huiles et le chocolat, le retour est possible même après ouverture du produit. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
Pour que les capsules puissent être retournées, l'article doit être inutilisé et le contrôle de l'ouverture du pot doit être maintenu.
Les cartes-cadeaux numériques ne peuvent pas être remboursées.
Si le produit retourné ne remplit pas les conditions de retour, le remboursement ne peut être effectué. Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison ne peut faire l'objet d'un remboursement.
Une fois le retour reçu par notre entrepôt, veuillez nous accorder un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour le remboursement (moins les frais de livraison pour la commande initiale et le retour).
Exception
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, ou si votre paсkage n'a pas été dédouané, il peut être remplacé par un autre produit ou remboursé intégralement.
Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail om.shroom.orders@gmail.com ou par WhatsApp. Nous vous aiderons dans vos démarches.
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